Hasar Desteği
Kaza, hırsızlık, su baskını veya deprem gibi durumlarda hasar ihbarı, evrak hazırlığı ve eksper süreçlerinde size rehberlik ediyor, süreci birlikte takip ediyoruz.
Mesai saatleri dışında poliçenizdeki sigorta şirketinin hasar ve asistans hattını arayabilirsiniz. Şirketlerin hasar hatları
Ne oldu?
Durumunuzu seçin; atmanız gereken adımları, gerekli evrakları ve bildirim süresini görün.
Trafik kazası geçirdiyseniz: şimdi ne yapmalısınız?
- Güvenliği sağlayın. Dörtlüleri yakın, reflektörü koyun, araçtan güvenli şekilde inin. Yaralı varsa 112'yi arayın ve araçları yerinden oynatmayın.
- Fotoğraf çekin. Araçların konumunu, hasarlı bölgeleri, plakaları ve olay yerini çekin.
- Tutanak düzenleyin. Yaralanma yoksa ve iki araç varsa Kaza Tespit Tutanağı'nı karşı tarafla birlikte kâğıt üzerinde ya da e-Devlet üzerinden doldurun. Anlaşamazsanız 112'yi arayarak kolluk kuvvetlerinden tutanak isteyin.
- Bilgileri alın. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçe bilgilerini not edin.
- Bize ulaşın. Hasar ihbarı ve sonraki adımlar için bizi arayın. Trafik ve kasko ihbarlarını Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ne de yapabilirsiniz.
Gerekli evraklar
- Kaza Tespit Tutanağı veya kolluk tutanağı
- Sürücü belgesi ve ruhsat
- Hasar fotoğrafları
- Karşı tarafın poliçe bilgileri
- Tazminat için IBAN bilgisi
Bildirim süresi
Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren sigorta şirketine bildirim yapılmalıdır.
Kime başvurulur?
Kusur karşı taraftaysa onun trafik sigortasına, kendi aracınızdaki hasar için kasko poliçenize başvurulur. Hangisinin uygun olduğunu birlikte belirleriz.
Bizi arayınAracınız çalındıysa: şimdi ne yapmalısınız?
- Hemen ihbar edin. 112'yi arayarak durumu kolluk kuvvetlerine bildirin ve en yakın karakoldan tutanak alın.
- Anahtarları saklayın. Aracın tüm anahtarları sigorta şirketi tarafından istenecektir.
- Bize ulaşın. Kasko poliçeniz üzerinden hasar ihbarını birlikte yapalım.
- Süreci takip edin. Aracın bulunması veya bulunmaması durumunda izlenecek yol genel şartlara göre değişir; her aşamada sizi bilgilendiririz.
Gerekli evraklar
- Karakol / jandarma tutanağı
- Ruhsat ve sürücü belgesi
- Aracın tüm anahtarları
- Tazminat için IBAN bilgisi
Bildirim süresi
Çalınma durumu vakit kaybetmeden kolluğa ve sigorta şirketine bildirilmelidir.
Kime başvurulur?
Çalınma teminatı kasko poliçesinde yer alır. Trafik sigortası çalınmayı kapsamaz.
Bizi arayınArıza veya kaza nedeniyle yolda kaldıysanız: şimdi ne yapmalısınız?
- Güvenli bir yere geçin. Mümkünse aracı yol kenarına çekin, dörtlüleri yakın ve reflektörü koyun.
- Asistans hattını arayın. Poliçenizin üzerinde yazan 7/24 asistans numarasını arayın. Bulamazsanız aşağıdaki tablodan şirketinizin çağrı merkezini arayın.
- Konumunuzu iletin. Asistans ekibine bulunduğunuz yeri ve aracın durumunu bildirin.
- Bize haber verin. Mesai saatlerinde bizi de arayın; çekici ve servis sürecini birlikte takip edelim.
Gerekli evraklar
- Poliçe numarası veya plaka
- Bulunduğunuz konum
Bildirim süresi
Asistans hizmetleri 7/24 telefonla talep edilir.
Kime başvurulur?
Çekici ve yol yardımı genellikle kasko poliçelerinde, bazı şirketlerde trafik sigortasında da asistans hizmeti olarak sunulur.
Bizi arayınEvinizde su baskını veya yangın olduysa: şimdi ne yapmalısınız?
- Güvenliği sağlayın. Yangında 112'yi arayın. Su baskınında ana vanayı ve elektrik sigortasını kapatın.
- Fotoğraf ve video çekin. Hasarı müdahaleden önce kayıt altına alın.
- Hasarlı eşyaları atmayın. Eksper incelemesi tamamlanana kadar hasarlı eşyaları saklayın.
- Komşuları bilgilendirin. Su sızıntısı başka dairelere ulaştıysa durumu bildirin.
- Bize ulaşın. Konut sigortanız üzerinden hasar ihbarını birlikte yapalım.
Gerekli evraklar
- Hasar fotoğrafları ve videoları
- Yangında itfaiye raporu
- Hasarlı eşyaların faturaları (varsa)
- Tazminat için IBAN bilgisi
Bildirim süresi
Hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren sigorta şirketine bildirim yapılmalıdır.
Kime başvurulur?
Bu hasarlar konut sigortası kapsamındadır. DASK yalnızca deprem ve deprem kaynaklı hasarları karşılar.
Bizi arayınDeprem sonrası: şimdi ne yapmalısınız?
- Önce güvenliğiniz. AFAD ve yetkililerin uyarılarını takip edin; hasarlı binaya girmeyin.
- Hasarı kayıt altına alın. Güvenli olduğunda binanın ve konutun fotoğraflarını çekin.
- DASK ihbarı yapın. İhbar, poliçenizi düzenleyen sigorta şirketi veya DASK'ın resmî kanalları üzerinden yapılır. Bu süreçte size yardımcı oluruz.
- Konut sigortanızı kontrol edin. Konut sigortanızda deprem teminatı varsa, DASK limitini aşan hasarlar ve eşyalar için ayrıca ihbar yapılır.
Gerekli evraklar
- DASK poliçe numarası veya UAVT adres kodu
- Tapu bilgileri
- Hasar fotoğrafları
- Tazminat için IBAN bilgisi
Bildirim süresi
Genel şartlarda 15 iş günü olarak belirtilir; ihbarı vakit kaybetmeden yapmanızı öneririz.
Kime başvurulur?
DASK zorunlu deprem sigortasıdır; binayı karşılar. Ev eşyaları için konut sigortası gerekir.
Bizi arayınHastanede veya sağlık hizmeti alırken: şimdi ne yapmalısınız?
- Poliçenizi bildirin. Anlaşmalı hastanede sağlık sigortanızı hasta kabul veya sigorta birimine bildirin; kimliğinizle provizyon alınır.
- Provizyon onaylanmazsa bizi arayın. Onay sürecinde sigorta şirketiyle iletişimde size destek oluruz.
- Anlaşmasız kurumda faturaları saklayın. Poliçeniz izin veriyorsa ödediğiniz tutarı fatura ve raporlarla geri talep edebilirsiniz.
- Yurt dışındaysanız. Seyahat sağlık poliçenizdeki 7/24 asistans hattını arayın ve tüm faturaları saklayın.
Gerekli evraklar
- Kimlik
- Doktor raporu, reçete ve faturalar (geri ödeme için)
- Tazminat için IBAN bilgisi
Bildirim süresi
Geri ödeme başvuru süreleri poliçe şartlarında belirtilir.
Kime başvurulur?
Tamamlayıcı sağlık sigortası SGK anlaşmalı özel hastanelerde geçerlidir. Kapsam poliçeye göre değişir.
Bizi arayınFaydalı bilgiler ve belgeler
Trafik kazalarında işinizi kolaylaştıracak resmî kanallar ve belgeler.
Ortak Hasar İhbar Merkezi
SEDDK tarafından kurulan hat üzerinden trafik ve kasko hasar ihbarlarınızı tek numaradan yapabilirsiniz. Hat, kaza tespit tutanağının yerine geçmez.
e-Devlet ile kaza tutanağı
Yaralanma olmayan, iki aracın karıştığı kazalarda tutanağı e-Devlet mobil uygulaması üzerinden konum ve fotoğraf ekleyerek doldurabilirsiniz.
turkiye.gov.trKaza Tespit Tutanağı (kâğıt)
Zincirleme kazalarda veya e-Devlet kullanılamadığında kâğıt tutanak doldurulur. Formu indirip aracınızda bulundurabilirsiniz.
Tutanağı indir (PDF)Anlaşmalı şirketlerin hasar hatları
Mesai saatleri dışında veya acil durumlarda poliçenizin bağlı olduğu şirketin hasar hattını arayabilirsiniz.
| Sigorta şirketi | Hasar ihbar / çağrı merkezi | Online ihbar |
|---|---|---|
| Allianz Sigorta | 0850 399 99 99 | Online ihbar |
| Türkiye Sigorta | 0850 202 20 20 | Online ihbar |
| Neova Sigorta | 444 1 636 | Resmî site |
| Sompo Sigorta | 0850 250 81 81 | Online ihbar |
| Quick Sigorta | 0850 755 1 755 | Online ihbar |
| Hepiyi Sigorta | 0850 665 63 63 | Resmî site |
| Şeker Sigorta | 444 4 726 | Resmî site |
| Doğa Sigorta | 0850 811 51 00 | Online ihbar |
Numaralar şirketlerin resmî sitelerinden alınmıştır (Ekim 2026). Numaralar değişebilir; poliçenizin üzerindeki hattı da kontrol edin. Tarım sigortası (TARSİM) hasarları için: Alo TARSİM 172.
Hasar bildirim formu
Formu doldurun, hasar sorumlumuz mesai saatleri içinde sizi arasın ve sonraki adımları birlikte planlayalım.
- Fotoğrafları WhatsApp'tan gönderinHasar fotoğraflarını ve tutanağı WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
- Acil durumda arayınYaralı veya tehlike varsa önce 112'yi arayın.
Hasar hakkında sık sorulanlar
Durumunuza özel sorularınız için bize telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Soru sorun